Hiện nay
PR, quảng cáo online, website, SEO, social media và email đều đang là những dạng
thức phổ biến của marketing được sử dụng kết hợp với nhau bởi các khách sạn nhỏ
với mong muốn đưa được thông tin khách sạn của mình tới được nhiều khách hàng
nhất. Mặc dù vậy những kế hoạch này luôn gặp khó khăn và khó đạt được một mức lợi
nhuận ổn định. Vậy vì đâu ra mà những chuỗi khách sạn lớn, sòng bài hay nhưng
khu du thuyền vẫn đạt được một mốc lợi nhuận lớn như vậy?
The Bellagio Hotel, 1 khách sạn bậc nhất tại Las Vegas
Bạn có thế
nói rằng họ bỏ ra một số tiền khổng lồ để chi cho việc quảng cáo, và bạn đúng.
Nhưng không hoàn toàn như thế, họ còn một yếu tố nữa quyết định tới thành công
về doanh thu như vậy.
Trong nhiều
năm trời, những tập đoàn lớn này đã bỏ ra hàng triệu đô la cho việc phát triển
hệ thống thông tin khách hàng và hậu cần. Điều này đã giúp họ có thể xây dựng
được một mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng qua các chương trình CRM (
customer relationship marketing). Hiện tại những khách sạn này đã nắm biết và sử
dụng sự liên hệ của họ với khách hàng theo hướng cá nhân hóa hoàn toàn giúp xây
dựng được mối quan hệ mật thiết với các khách hàng, nhận định được khách hàng
tiềm năng. Khi nói đơn giản điều này sẽ giúp thúc đẩy việc bán hàng.
Majesty of the Sea - Chiếc du thuyền khổng lồ của Caribbean
Những chuỗi
khách sạn lớn này là bậc thầy trong việc áp dụng marketing trực tiếp, một điều
mà ít những khách sạn nhỏ có thể đáp ứng. Họ sử dụng các hệ thống để xây dựng
nên những mối liên kết tự động tới các khách hàng, đo lường hiệu quả đầu tư và
tiếp tục thay đổi, phát triển kế hoạch marketing để liên tục tăng tính hiệu quả.
Cho tới gần
đây, những hệ thống và cách sử dụng quản lý khách sạn này rất ít có mặt trong
các khách sạn nhỏ nhưng hiện tại chúng tôi, công ty quản lý khách sạn và du lịch
VHG.
Nếu bạn đang tìm kiếm những dịch vụ hiệu quả để giúp quản lý và tăng doanh số bán hàng hãy tham khảo trang web của chúng tôi: vnhog.com.
Nếu bạn đang tìm kiếm những dịch vụ hiệu quả để giúp quản lý và tăng doanh số bán hàng hãy tham khảo trang web của chúng tôi: vnhog.com.






