Phương thức marketing dành cho việc quản lý khách sạn.

Hiện nay PR, quảng cáo online, website, SEO, social media và email đều đang là những dạng thức phổ biến của marketing được sử dụng kết hợp với nhau bởi các khách sạn nhỏ với mong muốn đưa được thông tin khách sạn của mình tới được nhiều khách hàng nhất. Mặc dù vậy những kế hoạch này luôn gặp khó khăn và khó đạt được một mức lợi nhuận ổn định. Vậy vì đâu ra mà những chuỗi khách sạn lớn, sòng bài hay nhưng khu du thuyền vẫn đạt được một mốc lợi nhuận lớn như vậy?

The Bellagio Hotel, 1 khách sạn bậc nhất tại Las Vegas

Bạn có thế nói rằng họ bỏ ra một số tiền khổng lồ để chi cho việc quảng cáo, và bạn đúng. Nhưng không hoàn toàn như thế, họ còn một yếu tố nữa quyết định tới thành công về doanh thu như vậy.

Trong nhiều năm trời, những tập đoàn lớn này đã bỏ ra hàng triệu đô la cho việc phát triển hệ thống thông tin khách hàng và hậu cần. Điều này đã giúp họ có thể xây dựng được một mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng qua các chương trình CRM ( customer relationship marketing). Hiện tại những khách sạn này đã nắm biết và sử dụng sự liên hệ của họ với khách hàng theo hướng cá nhân hóa hoàn toàn giúp xây dựng được mối quan hệ mật thiết với các khách hàng, nhận định được khách hàng tiềm năng. Khi nói đơn giản điều này sẽ giúp thúc đẩy việc bán hàng.

Majesty of the Sea - Chiếc du thuyền khổng lồ của Caribbean

Những chuỗi khách sạn lớn này là bậc thầy trong việc áp dụng marketing trực tiếp, một điều mà ít những khách sạn nhỏ có thể đáp ứng. Họ sử dụng các hệ thống để xây dựng nên những mối liên kết tự động tới các khách hàng, đo lường hiệu quả đầu tư và tiếp tục thay đổi, phát triển kế hoạch marketing để liên tục tăng tính hiệu quả.

Cho tới gần đây, những hệ thống và cách sử dụng quản lý khách sạn này rất ít có mặt trong các khách sạn nhỏ nhưng hiện tại chúng tôi, công ty quản lý khách sạn và du lịch VHG.
Nếu bạn đang tìm kiếm những dịch vụ hiệu quả để giúp quản lý và tăng doanh số bán hàng hãy tham khảo trang web của chúng tôi: vnhog.com.